Kebijakan Privasi m11toto
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan m11toto dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di m11toto berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan menggunakan enkripsi tingkat bank, sistem penyimpanan data yang aman, dan prosedur akses yang ketat. Setiap informasi pribadi yang Anda berikan — mulai dari alamat email dan nomor telepon hingga dokumen identitas untuk verifikasi KYC — diperlakukan dengan tingkat kerahasiaan tertinggi.
Platform m11toto mengumpulkan data hanya untuk tujuan operasional yang sah, seperti memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran lokal Indonesia seperti QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, dan virtual account dari online payment, e-wallet, mobile banking, serta local payment. Kami juga mengumpulkan data untuk kepatuhan regulasi, pencegahan fraud, dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif dalam bahasa Indonesia.
Kebijakan privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, pihak ketiga yang dapat mengakses data Anda, hak-hak Anda atas data pribadi Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di m11toto.
Data yang Kami Kumpulkan di m11toto
Ketika Anda membuka akun di m11toto, kami mengumpulkan informasi dasar Anda termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk proses pendaftaran dan untuk menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang yang berlaku.
Kami juga mengumpulkan data yang berkaitan dengan aktivitas Anda di m11toto, termasuk riwayat login, taruhan yang Anda tempatkan, pertandingan atau permainan yang Anda akses, saldo akun Anda, dan transaksi keuangan Anda. Data ini disimpan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, mencegah fraud, dan memenuhi kewajiban pelaporan regulasi kami.
Untuk deposit dan penarikan, kami mengumpulkan informasi pembayaran yang diperlukan tergantung pada metode yang Anda pilih. Jika Anda menggunakan e-wallet seperti GoPay atau e-wallet, kami menerima notifikasi transaksi dari penyedia layanan tersebut. Untuk transfer virtual account dari mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat detail transfer Anda. Kami juga mengumpulkan alamat IP Anda, jenis perangkat, dan informasi browser untuk keamanan dan analitik.
- Data identitasNama, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, SIM, paspor), alamat, dan dokumen verifikasi lainnya yang Anda unggah sebagai bagian dari proses KYC kami.
- Data kontakAlamat email, nomor telepon, dan saluran komunikasi lain yang Anda berikan untuk notifikasi akun dan dukungan pelanggan.
- Data keuanganInformasi tentang deposit dan penarikan Anda, metode pembayaran yang Anda gunakan, dan riwayat transaksi lengkap.
- Data aktivitasCatatan tentang permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, kemenangan dan kerugian, serta waktu dan durasi sesi Anda di m11toto.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di m11toto
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, data Anda memungkinkan kami untuk menjalankan akun Anda, memproses transaksi pembayaran Anda, dan memberikan layanan dukungan pelanggan. Kedua, kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah fraud, yang melindungi akun Anda dan akun pengguna lain di m11toto.
Ketiga, kami menganalisis data aktivitas Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menyesuaikan penawaran layanan kami. Kami juga menggunakan data Anda untuk mematuhi kewajiban regulasi dan legal, termasuk pelaporan kepada otoritas pajak lokal dan lembaga penegakan hukum jika diperlukan oleh peraturan yang berlaku.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan pemroses pembayaran, penyedia layanan cloud, dan mitra keamanan yang membantu kami melayani Anda lebih baik. Semua mitra ini diikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Pemroses Pihak Ketiga dan Penyimpanan Data
Platform m11toto dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk beberapa fungsi operasional. Ini termasuk pemroses pembayaran yang memfasilitasi deposit dan penarikan Anda melalui metode seperti mobile banking, local payment, dan transfer virtual account. Penyedia layanan ini hanya memiliki akses ke data yang diperlukan untuk melakukan fungsi mereka dan tidak diizinkan untuk menggunakan data Anda untuk tujuan lain.
Kami juga dapat menggunakan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data kami, termasuk informasi akun Anda dan riwayat transaksi. Server cloud ini mungkin berlokasi di luar Indonesia, meskipun kami memilih penyedia dengan sertifikasi keamanan internasional. Dengan menggunakan m11toto, Anda menyetujui penyimpanan dan pemrosesan data Anda oleh penyedia pihak ketiga ini sesuai dengan standar keamanan kami.
Kami tidak membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah kecuali diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya bahwa pengungkapan tersebut perlu untuk melindungi keselamatan, privasi, atau properti Anda atau orang lain. Jika kami menerima permintaan hukum untuk data Anda, kami akan memberi tahu Anda sejauh yang diizinkan oleh hukum.
- Enkripsi TLS
- Protokol keamanan yang melindungi data Anda saat ditransmisikan antara perangkat Anda dan server m11toto, mencegah penyadapan oleh pihak ketiga.
- KYC (Know Your Customer)
- Proses verifikasi identitas yang kami gunakan untuk memastikan bahwa setiap pengguna adalah individu asli yang telah diverifikasi secara hukum.
- Penyedia pihak ketiga
- Perusahaan eksternal yang kami gunakan untuk layanan tertentu seperti pemrosesan pembayaran, penyimpanan cloud, dan analitik keamanan.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform m11toto menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookies sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookies persisten (yang tetap ada untuk periode waktu tertentu).
Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies mungkin membuat beberapa fitur m11toto tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel pelacakan dan web beacon untuk menganalisis pola penggunaan kami dan meningkatkan keamanan. Teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara langsung tetapi dapat dikombinasikan dengan informasi lain untuk melakukannya.
Hak Anda dan Kontak m11toto
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda, meminta kami untuk mengoreksi data yang tidak akurat, dan dalam beberapa kasus, meminta kami untuk menghapus data Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan m11toto kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar dan sesuai dengan peraturan privasi yang berlaku.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar kebijakan privasi kami, silakan hubungi kami segera. Tim kami yang berbicara bahasa Indonesia siap mendengarkan keprihatinan Anda dan bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami juga menyediakan saluran pengaduan internal untuk masalah privasi yang lebih serius.
Kebijakan privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam peraturan privasi. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform m11toto. Penggunaan berkelanjutan Anda dari m11toto setelah perubahan sedemikian berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.